班级管理中的“望、闻、问、切”

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"知己知彼，百战不殆"这是兵术，但我想同样使用于我们班主任工作，因为做学生的工作就是从了解开始，你不了解对方、工作就容易盲从、主观，累而无效。作为班级管理的领导者，组织者，协调者，班主任应尽可能多地了解学生，了解班级，把自己置身于学生中，用学生的思维习惯和语言来表达你的思想，再用你的思想教育学生，指导学生的行为。而了解学生，贴迈学生，使你被学生接纳，成为他们中的一员的有效方法，我觉得应从望、闻、问、切四个环节入手。

     "望"即观察。通过观察了解学生，了解班级，首先是对学生个体的观察，每个学生就是一个子系统，这个系统的开放是有向的，如果你不是他信任的人，他是不会向敞开心扉的，但学生通过与其他个体的联系、交流和自身的行为习惯发生信息表达他的内心世界，所以班主任应从不同的侧面，选择不同的观察点，多角度、多方位地进行细致深入的观察。如此中学生的日常行为、特长技能，兴趣爱好，精神面貌，活动范围，定位对象等进行观察，了解学生的性格特点，心理素质，意志品质等内在的特点，并对典型学生，典型特点做好观察记录。其次是对学生群体的观察，通过观察了解班委会有无经验，威信和号召力，是否关心集体，是否有强烈的责任感，了解班级内各个群体的首领作用发挥如何，是起积极作用还是起消极作用，了解非正式群体活动是否能接受班集体的正确导向；了解正式群体间的领导和协作关系是否良好，正式群体与非正式群体间的的关系是否协调，非正式群体与正式群体间有何矛盾等。最后是对班集体的观察。通过观察了解班风是否良好，是否有正确的班级奥论，蓬勃向上的朝气，团结奋进的锐气，是否有强烈的集体荣誉感，是否有共同的奋斗目标等。在观察的过程中应注意坚持观察的客观性、全面性、目的性和计划性。同时要注意观察方法的策略性、灵活性和技巧性。如观察表情可以分析学生的心情。开学不久，我发现某同学上课总是无精打采，那双眼睛失去了原来的光亮显得暗淡无光，我断定她一定碰到了什么难题，就找她来谈心，原来是她担心母亲的病情┅┅了解到这一情况后，我一边安慰她一边组织同学们为她的母亲唱祈祷歌，并带着同学们为她母亲插下花篮去医院探望，让她感受到集体的温暖，让集体来分担她的痛苦，使她比较顺利地度过了这一艰难时期┅┅ 还可通过组织活动观察班级是否有凝聚力，第八周学校举行初一级拔河比赛，我班上输了，结果全班同学哭成了一团，我也补被感动得泪流满面，我在心里说："输了好，输了让我看到了班上的凝聚力。"

   通过"望"得到的信息有限的，而"闻"是从系统外围获取信息的另一个环节。俗话说："言为必声""弦外之音"，要做到闻其声而知其人。比如从上课时班长的"起立"声洪亮、有力、干脆，说明班长充满自信，班级工作开展顺心。反之，则说明班长有可能在某些方面做得不好。通过问获取信息的主要途径是：1听学生的议论，从学生的谈论中了解学生心中的想法，了解学生关心的事情。每当下课十分钟，我都会来到教室跟学生打成一片，下午放学后亲自带领他们跑步煅炼。这样自然就听到了学生很多的你不了解的情况；2听科主任老师的反映，了解老师对学生的看法，老师对班级的看法等；3听班干部的汇报，了解班级工作开展如何，班级有无进步等。每周六的上午的第四节课就让我们班干部例会，从中能够较全面时听到班里的各种各样的情况。

     如果说"望""闻"是了解学生，了解班级的起步、基础，是从系统外围获取信息，那么"问"就是在望、闻基础上更进一步了解学生、贴近学生的关键，是进入系统的探针。问的对象包括学生、家长、科任教师、前任班主任和一切与你要了解信息相关的人员。我特别重视家访，在我的班主任工作计划里第一个短期目标就是通过一个半月家访走完全班同学的家。通过家访，不但了解了家长，跟家长作了心与心的交流，拉近了距离，增进了了解，产生感情，达成了共识，更重要的是我更全面深入地了解了每个学生，使我的工作做起来比较从容，比较有把握。

"切"即"切入"。是叩启心扉让灵魂闪光的手段。通过望、闻、问，你基本了解你的学生你的班级，这时你已能抓住问题的关键，寻找到适当的基本切入点，然后掌握正确的切入角度和方式，抓住最佳切入时机输入你的有效信息，激活学生、班级自身的潜能，使你和学生你和班级之间产生谐振奋。从而最大限度地使学生和班级达到自我完善、自我调节、自我控制的目的。

    班上有个男生，调皮捣蛋，上课不肯遵守纪律，轮值不肯完成，成了班上的焦点人物。通过望、闻、问我了解到他有一定的号召力，好胜心强、讲义气，父亲早逝等情况。期中考试后我们班干部进行公开竟选，在竟选名单中我发现他报了副班长，这时，我觉得我找到了解决问题的切入点。我先找他谈心，并告诉他，老师非常希望他能当选，因为我相信你的能力。这一席谈话使他劲头十足一时间叛若两人，结果真的被选上了副班长。做起工作来挺负责，从一个调皮捣蛋变成了老师的好帮手，所以发现问题后，你要认真观察、仔细倾听、耐心询问，积极开动脑筋去发新的问题、新的疑点，并不失时机地发现问题的实质，找到切入点，切中问题的要害使问题迎刃而解。

由此可见，望、闻、问、切四个环节不是孤立进行的，而是一个有机的整体，并是要穿插交错进行，贯彻到班级管理的始终。

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