细节决定成败的例子

　　李振福：《尾数的哲学》

　　一个年轻人到某公司应聘临时职员，工作任务是为这家公司采购物品。招聘者经一番测试后，留下了这个年轻人和另外两名优胜者。面试的最后一道题目为：假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔，你需要从公司带去多少钱?

　　一名应聘者的答案是120美元。主持人问他是怎么计算的。他说，采购2000支铅笔可能要100美元，其他杂用就算20美元吧。主持人未置可否。

　　第二名应聘者的答案是110美元。对此，他解释道：2000支铅笔需要100美元左右，另外可能需用10美元左右。主持人同样没表态。

　　最后轮到这位年轻人。他的答卷写的是113.86美元。这位年轻人说：“铅笔每支5美分，2000支是100美元。从公司到这个工厂，乘汽车来回票价4.8美元;午餐费2美元，从工厂到汽车站为半英里，请搬运工人需用1.5美元，还有……因此，总费用为113.86美元。”

　　主持人听完，露出会心的一笑。这名年轻人自然被录用了。这名年轻人就是后来大名鼎鼎的卡耐基。

　　尾数看起来不起眼，其实，它能够说明你的认真程度和处世哲学。注重尾数的人能够给人工作严谨的印象，那些忽略尾数的人，常常给人留下随便、马虎的印象。

　　——(摘自《祝你幸福》2003年第8期)

　　流沙：《轻视的代价》

　　沙丁鱼是大海中十分平常的鱼类，它们身体瘦小几乎是所有鱼类的食物，但是沙丁鱼却可以杀死一头巨大的鲸.

　　沙丁鱼杀死鲸的方法很简单。当它们遇到鲸，沙丁鱼就拼命地逃，鲸鱼就张开大嘴跟在沙丁鱼后面。沙丁鱼离沙滩越来越近，但鲸却浑然不知。等鲸以极快的速度接近海滩时，那时已太迟了，巨大的身躯在惯性的作用下，冲上海滩，沉重的身体陷在海沙中，无法动弹。而沙丁鱼身体很小，它们只需很少的水就能存活。在这场力量悬殊的争斗中，最终以鲸的死亡而结束。

　　不少渔民都知道鲸是战胜不了沙丁鱼的，因为鲸轻视微小的沙丁鱼，所以它的强大反而成为一种致命的缺陷。

　　生活也是如此，打败自己的往往是自己引以为傲的长处。

　　——2003年7月1日《现代家庭报》

　　“不值一提”抹去生还希望

　　晨报讯据中国日报报道，美国宇航局6月30日公布了一封地面控制人员写给坠毁前的“哥伦比亚”号航天飞机宇航员的电子邮件。这封邮件谈及了后来很可能导致航天飞机解体的外部燃料箱泡沫材料脱落，不过却说这一事故“不值一提”。

　　这封邮件的作者是地面指挥史蒂夫·斯蒂克，发送日期为1月23日，内容是让宇航员回到地面后准备好回答记者关于泡沫材料脱落的问题。

　　斯蒂克说：“有一件事我希望你们知道。这件事根本不值一提，我希望你们不会在记者提问时对这个问题感到惊讶。”他说，起飞时从外挂燃料箱上脱落的绝缘泡沫材料砸到了航天飞机左侧机翼前部接近机头的位置。

　　斯蒂克说，专家们分析了航天飞机起飞时的高速摄影记录，他们认为撞击主要发生在机翼下面，而上表层根本没有受到损害。他认为根本没有必要担心航天飞机受损。尽管斯蒂克认为没有必要担心，“哥伦比亚”号仍然在返航途中解体爆炸。

　　事故调查人员认为，“哥伦比亚”号解体坠毁的主要原因是左翼前缘的隔热瓦受到损伤并形成孔洞，导致超高温气体进入。这一位置同航天飞机被泡沫材料击中的位置一致。

　　——2003年7月2日《新闻晨报》

　　陈屹：《无声胜有声》

　　人们的经验来源于观察，而观察来自无声中的表现。一位CEO朋友喜欢与智慧的人交往。我问：“你怎么能分辨一个人的智慧与否呢?”他说：“对方的眼神足以证实我的判断。”如果你在讲话时，即使对方不做声，但他眼神的变化如果与你的内容节奏合拍的话，说明你和他站在一个平台上沟通。

　　我曾请教一个酷爱教学的美国中学老师：“你怎么能知晓学生快乐与否?”她说：“从他们走进我课堂的第一瞬间起，我就了解得八九不离十了。”美国有些中学选修课上的座位没有固定安排，上课铃声响后，有的学生兴致勃勃地挤进座位，期待地望着前台站立的老师;也有的学生慢慢地走进来，谁都不愿意答理，找个最不显眼的位置。也有的学生一进教室，对着老师微笑，然后没完没了地跟别人打招呼，那么学生的心态已经一目了然。

　　平日里对于朋友的选择，不要看他对你多好，而是看他在一个与你无关的情形下如何表现。曾经在无意中看到一位女士，在自认为没有人观察的情况下，把一大瓶原本几个人可以一起享用的矿泉水，自己举瓶对嘴喝下后，再把剩下的大半瓶水原位放在桌子上，即使一次性纸杯就在她的面前摆着。当时大家在山上度假，下山采购不是很方便。记得她八岁的儿子说：“妈妈你这样做，别人还怎么喝?”妈妈对孩子不客气地说：“别傻，你不说，别人哪里会知道!”几年后听说她过得很孤独，丈夫离异，与旧友们也闹翻了，问题何在?不言而喻。

　　——摘自6月7日《北京青年报》

　　刘燕敏：《别让那只鸟飞了》

　　《别让那只鸟飞了》是加拿大一张针对成人而开发的大型游戏软件。游戏打开之后，映入眼帘的是一栋具有皇家风范的豪宅。这栋豪宅里有一只鸟在飞，它嘴巴上叼着一只篮子。这只鸟有一个特点：不论你是外出还是在家，你都不能忘记往这只鸟的篮子里放东西。假如你忘了，到了一定的时间，它就会从某个窗口里飞出去，一旦出现这种情况，屏幕上就会出现这么一个画面：豪宅倒塌，野草丛生;夕阳下，一个孤独的身影慢慢地消失在黑暗中。

　　向那只篮子里放些什么东西才不会使鸟儿飞走、豪宅倒塌呢?游戏里有一份菜单，那上面有包括金钱、花朵、微笑、哭泣、亲吻在内的152种日常用品和日常行为。它是赫利克斯公司耗时3年，从全球50万对金婚老人那里征集的，每一件东西，每一个行为都按得票的多少，被赋予了不同的时间价值，有的代表一个月，有的只代表3分钟。至于哪种代表一个月，哪种代表3分钟，上面没有明说，完全由游戏者根据自己对它们的认识来判定。

　　自从打开这个游戏，我就被它迷住了。只要有空，我就要玩上一阵。

　　起初，由于不知该向鸟儿的篮子里放些什么，那栋豪宅经常被我弄得从屏幕上消失。

　　这到底是怎样的一只鸟儿呢?我送它金钱，它只在家里呆3分钟，我送它一枝花朵，它竟可以呆上3个小时。后来我终于发现，它不再是一个游戏，而是50万对金婚老人在婚姻生活中的感悟和发现。它在告诉我，一句微不足道的赞许，一杯顺手递去的热茶，一枝3角钱的玫瑰，这些日常生活中微不足道的东西，具有滋养婚姻的神奇力量。

　　——摘自6月6日《羊城晚报》

　　王立常：《以小见大说诚信》

　　据《玉泉子》一书记载，吕元膺任东都留守时，有位处士常陪他下棋。有一次，两人正对局，突然来了公文，吕元膺只好离开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子，最后胜了吕元膺。其实吕元膺已经看出他挪动棋子了，只是没有说破。第二天，吕元膺就请那位棋友到别处去谋生。别人都不知道辞退他的原因，他自己也不知道为什么被辞退。临走时，吕元膺还赠送了钱物。

　　吕元膺之所以要辞退这位棋友，是由于他从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈的小动作中发现了他的不诚信。诚信者，真诚守信之谓也。诚信，是人生的无形资产，是思想道德的重要组成部分。“人无信不立”，不诚信的人，不可能做好人，也难处世。与没有诚信的人交往，是十分危险可怕的。

　　挪动一个棋子，看起来是一件微不足道的小事，似乎不值得认真。但小事不小，小中可以见大。诚信，是一种美德，是一种可贵的善良;而不诚信，却是一种恶德，世间的无数不幸和灾祸的根源，无不是由恶德所滋生、引发的。小与大，并没有不可逾越的鸿沟。

　　——摘自《新一代》第5期

　　《细 节》

　　老师上课时说了一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠、土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有—个出口，可不—会，居然从树洞里钻出—个兔子，兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树，兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，压晕了正仰头看的三条猎狗，最后，兔子终于逃脱了。

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