减负”后的中小学课外活动素质教育现状及对策思考

调查表明，全乡教学一线所有教师中，一专多“能”者约为31.2%；能基本掌握某一单项技能、特长的约占35.5%，两者相加才66.7%。从这个意义上说，实施课外活动素质教育，教育者本身就必须首先“加班充电”，“精一门、会两门、学三门”应当成为我们每一位教育工作者不懈的追求目标， “源头活水”常流常新，“一切为学生发展服务”的思想，才有可能变为现实。在调查、座谈和重点走访中，不少热心课外活动课程研究的一线教师和行管人员认为，实施课外活动素质教育，是对过去畸形教育的一次变革和创新，没有广大教师对旧的教育思想、教育观念的及调整和彻底决裂，没有广大教师对新的人才评价标准体系的正确认识和准确把握，开展课外活动素质教育就是一句空话。只有思想认识到位了，课外活动素质教育才有可能步入良性发展的轨道。问卷中85.7% 的教师对这一观念持认同态度。

调查座谈中，60%的教师认为 ，实施课外活动素质教育，是一场革命，是一次探索，没有现成的路子可走，全靠“摸着石头过河”。这就需要我们广大教育工作者立足本职，大胆实践，勇于创新，无私奉献，努力克服“软、懒、散”、“等、靠、要”，在学习中提高，在提高中学习，以争创一流的精神风貌去迎接挑战。安于现状，不思进取，消极观望的态度，实际上都是对提高学生综合素质教育的不负责任。

三、对调查结果的分析与思考：

1.      1.      教育主管领导思想观念的转变，是实施课外活动素质教育的前提。国际21世纪教育委员会对人的培养目标的定位是：“学会认知，学会做事，学会共处，学会做人”。这一跨越国界、穿越时空的呐喊启迪我们，不与过去的教育思想、教育观念一刀两断，不重视构建素质教育的“立交桥”，不重新确立新的人才评价标准体系，则我们的教育终将适应不了国家的现代化建设，必将落后于世界其他先进国家。

2.      2.      提高教师素质，是实施课外活动素质教育的关键所在。素质教育，最终要落实到学校，最终要靠教师去实现。因此，我们要从提高教师素质入手， 引导他们树立正确的人才观、质量观和价值观，激发他们用先进的教育思想、教育理论去指导自己的教育教学实践活动，增强做好课外活动素质教育这篇文章的责任感与紧迫感。这是一。第二，生活领域的广阔无垠，科学技术的日新月异，都对我们了新的更高的学习要求。更何况，教师队伍中本来就有不少同志不能胜任目前的课外活动课程的教学，因此，要通过职前培养、入职培训、在职教育以及举办各种类型的诸如音、体、美等科目的培训班，以切实帮助教师提高自身业务素质。

3.      3.      建立完整的运行操作机制，完善规范评价评判制度，是树立课外活动素质教育的“导向标”。在一片“减负”声中，课外活动素质教育究竟怎么搞，不少教师的回答是心中无数。因此，尽快建立一套完整的运行操作机制，完善规范评价评判制度，就显得十分迫切而又必要了。我们要通过“导向标”的导向，把课外活动素质教育真正引入健康发展的轨道，不使异化和扭曲。各级各类教育主管部门都应成立相应的课外活动课程教研机构，专门负责对各中小学课外活动的检查、督促和具体的业务指导， 并把检查结果纳入对学校整体工作的考核，纳入对教师业务素质的考评。

4.      4.      加深对课外活动课程中素质教育内涵的理解，全方位、多层次、立体化地开展活动。一度时期以来，由于理解的偏颇，以为开展课外活动就是打打球、下下棋、唱唱歌、跳跳舞，忽略了其它活动项目的训练，诸如阅读课外书籍，参加小制作、小发明等科技活动等等。特别是劳技课，如做瓦木工，如修理无线电、修理自行车，如操作洗衣机、操作计算机等，很少注意训练。而事实上，多给孩子们参加社会实践的机会，让他们养成吃苦耐劳的艰苦创业精神，确是十分必要的。针对现在的孩子大多生活自理能力较差的情况，尤其要加强生活、生存能力等方面的基本训练，以提高他们的独立生活能力，如小学低年级的洗脸、刷牙、梳妆、扫地、叠被子等等。

5.      5.      为增强课外活动素质教育的实效性，可以打破现行的班级建制，实行以年级组为单位的重新组建起来的新的活动兴趣小组来安排活动，尽可能地兼顾教师们各自的性格、特长和爱好，教师们知识广博，业务精良，又落实了责任制，搞活动才会有新意，才会给孩子们创造更多的“放飞”的机会。

6.        6.        正确处理课堂教学与课外活动的关系，做到“减负”不减质量。课外活动是课堂教学的延伸，它与课堂教学的关系犹如车之两轮，鸟之双翼，互相依存，互为补充。因此开展丰富多彩的课外活动，决不能以降低课堂教学质量为代价。这就要求我们的教师一 定要在有限的时间内把学生必须掌握的知识点讲精、讲活、讲透，这样，学生学习的基础打牢固，甩掉了思想包袱，才会轻轻松松、愉愉快快参加活动。

7.      7.      工欲善其事，必先利其器。制约课外活动素质教育难以推进的原因之一，是活动器材的严重缺乏。要多为乡村中小学，尤其是边远地区的学校，提供必要的活动场所，配备必需的活动器材。有关学校也要尽可能地因陋就简，创造条件，争取主动，以丰富学生们的课外活动内容。

范文3

电信服务：消费者满意度如何？

1999年3月1日，电信资费全面下调的决定正式公布，此前关于中国电信将被“一分为三”的消息已被信息产业部证实。可以预期，竞争压力下中国电信的关注点，将从垄断下的超额利润逐步转变为顾客满意度。在价格战的底线显现之后，提供较竞争对手更好的服务将是企业占领市场的关键。但是，由于服务产品的无形性和时间性，如果得不到来自用户的反馈，任何服务承诺都不过是企业主管的一种善良愿望。

为评估消费者对电信服务的满意度及确定当前北京电信急需改进的因素，北京世纪蓝图市场调查公司于199年2月策划并实施了“北京市民对电信服务的满意度调查”。该项研究采用电话访问的方式，使用随机拨号技术（RDD），在北京市成功访问了251户拥有固定电话的家庭用户。

一、        用户对电信服务的总体满意度和进步评价

“对于电信局给您家提供的电话服务，您的总体满意度如何？”在251名受访者中，15.9%回答“很满意”，48.6%回答“比较满意”，35.1%回答“一般”，对服务感到“不太满意”的只有1人，占0.4%，没有受访者认为“很不满意”。在以1代表“很满意”，5代表“很不满意”的5级量表上，北京市的家庭固定电话用户对目前电信服务的满意度均值为2.199，即接近“比较满意”。
    受访者对电话服务的总体满意度如下：

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